Câu hỏi thanh toán bạn hay gặp nhất tại ut66

KYC là bước xác nhận danh tính chủ tài khoản. Bạn cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống đối chiếu, đảm bảo tài khoản thuộc về đúng người trước khi cho phép rút tiền.

Lệnh rút đã được tiếp nhận và đang trong hàng đợi xử lý. Hệ thống chưa hoàn tất chuyển tiền — bạn sẽ nhận thông báo khi giao dịch hoàn thành hoặc cần thêm thông tin.

Hạn mức nạp là số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi giao dịch, do cổng thanh toán và chính sách tài khoản quy định. Mức cụ thể hiển thị ngay trên màn hình nạp tiền.

Hoàn tiền xảy ra khi giao dịch bị lỗi hoặc không khớp thông tin. Số tiền được trả về ví gốc — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — theo thời gian xử lý của từng cổng.

Mã giao dịch là dãy số duy nhất do ví điện tử cấp sau mỗi lần chuyển tiền. Đội hỗ trợ dùng mã này để tra cứu và xác nhận trạng thái giao dịch của bạn.

Tài khoản bị tạm dừng giao dịch do chưa hoàn tất xác minh danh tính hoặc có hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn mở khóa theo từng trường hợp cụ thể.